中秋、国庆双节假期，群众跨省出游、边境观光出行需求集中增长。全市公安出入境部门严格落实政务服务不断档要求，全面执行24小时值班值守制度，依托12367国家移民管理服务平台全天候畅通群众诉求渠道，假期共受理群众各类咨询、求助、办证诉求30余条，办结率、群众满意度均达100%，以高效规范的政务服务保障群众节日出行顺畅，持续优化全市政务服务环境。
严格落实值守机制，畅通全时服务渠道。双节期间坚持政务服务不打烊，严格执行24小时值班值守制度，配齐配强节日值班力量，明确岗位职责与响应流程，确保群众诉求随时有人接、及时有人办。依托12367国家移民管理服务平台，全天候受理政策咨询、办证求助、进度查询等各类诉求，构建线上线下一体化节日服务体系，实现群众诉求全时段响应、全流程跟进，切实打通节假日服务堵点。
优化应急处置流程，提升疑难诉求效能。针对节日期间紧急出行、跨省异地办证等高频疑难诉求，建立健全节假日紧急办证应急处置机制，规范身份核验、材料审核、层级审批、证件核发全流程标准。加强上下级业务部门联动与跨区域数据协调，点对点破解异地审批数据延迟等梗阻问题，最大限度压缩办理时限，保障群众紧急出行需求。今年以来，累计加急处理跨省异地办证、紧急出行办证等疑难诉求28起，所有诉求均妥善处置，群众满意度保持100%。
深化“放管服”改革，构建长效服务体系。持续深化出入境领域“放管服”改革，聚焦群众边境游、跨省出行等多样化办证需求，全面优化节假日便民服务模式与12367平台响应处置机制，推动服务流程再简化、办理时限再压缩、服务质效再提升。不断完善常态化便民服务举措，以标准化、规范化、暖心化的出入境服务，充分彰显公安为民服务担当，持续提升群众获得感与满意度。
